Il sondaggio “Future of Wellness” condotto da McKinsey & Co. ha rilevato che il benessere sta diventando sempre più importante per i consumatori in tutto il mondo, con il 79% dei consumatori che lo considera importante e il 42% che lo ritiene una priorità assoluta. Ciò rappresenta un'opportunità di mercato significativa per le aziende, con il mercato globale del benessere stimato a più di 1,5 trilioni di dollari, con una crescita annua del 5-10%. Tuttavia, il mercato del benessere sta diventando sempre più affollato, il che richiede alle aziende di essere strategiche sul come e dove competere.

L'indagine, basata su un sondaggio con circa 7.500 consumatori in sei paesi, ha rivelato che i consumatori considerano sempre più il benessere al di là delle categorie tradizionali di fitness e nutrizione. McKinsey ha identificato sei categorie di benessere emergenti, tra cui: miglior salute; miglior salute fisica; miglior alimentazione; miglior aspetto; miglior sonno e miglior consapevolezza.

La categoria del miglior salute si estende oltre la medicina e gli integratori per includere i dispositivi medici di consumo e i tracker per la salute personale. La crescita è guidata dai consumatori che prendono sempre più in mano la propria salute, anche attraverso la cura guidata dai dati e i dispositivi che aiutano a monitorare la salute personale e i sintomi, e i dispositivi digitali che collegano i consumatori ai professionisti del settore medico.

La categoria del miglior salute fisica, che include il fitness, ha affrontato un anno difficile a causa della pandemia di COVID-19, ma le offerte creative che soddisfano le esigenze dei consumatori nelle loro case, come Peloton, Mirror e Tonal, hanno visto una crescita senza precedenti nell'ultimo anno.

La categoria del miglior alimentazione è sempre stata una parte del benessere, ma c'è un maggiore interesse da parte dei consumatori per raggiungere i propri obiettivi di benessere attraverso app di nutrizione, programmi di dieta e servizi alimentari in abbonamento.

La categoria del miglior aspetto coinvolge principalmente l‘abbigliamento orientato al benessere (athleisure) e i prodotti di bellezza, come la cura della pelle e gli integratori di collagene. Le opzioni orientate al servizio includono procedure estetiche non chirurgiche, come microneedling, laser e getti di ossigeno.

La categoria del miglior sonno è relativamente nuova e popolare tra i consumatori. I farmaci tradizionali per il sonno, come la melatonina, sono combinati con i tracker per il sonno dotati di app e altri prodotti per migliorare il sonno, come tende oscuranti e coperte a gravità.

La categoria del miglior consapevolezza ha guadagnato accettazione di recente nelle app incentrate sulla meditazione, come Headspace e Calm, e nelle offerte orientate al rilassamento e alla meditazione, come Travaasa e Soothe.

L'indagine sul benessere di McKinsey ha rivelato che la salute è costantemente la dimensione del benessere più importante e quella con i livelli di spesa più alti in ogni mercato studiato. Tuttavia, le risposte dei consumatori variano in altre categorie: i consumatori giapponesi danno la priorità all'aspetto, quelli tedeschi enfatizzano il fitness, mentre quelli brasiliani e statunitensi sono più interessati alla consapevolezza e quelli cinesi e britannici alla nutrizione.

L'indagine ha anche identificato sei tendenze legate al benessere dei consumatori che hanno guadagnato slancio nel tempo. La prima tendenza riguarda i prodotti naturali, con il 41% dei consumatori a livello globale che preferirebbe integratori alimentari naturali. McKinsey consiglia alle aziende di considerare l'introduzione di prodotti naturali o orientati al benessere o l'acquisizione di linee di prodotti naturali. La seconda tendenza è la personalizzazione, con più dell'88% dei consumatori negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Germania che ha riferito di dare priorità alla personalizzazione tanto quanto o più di quanto non facesse due o tre anni fa. La terza tendenza è la digitalizzazione, con la maggior parte dei consumatori che si aspetta di continuare a proiettare più crescita nell'e-commerce rispetto ad altri canali nei prossimi anni.

La quarta tendenza riguarda gli influencer, con più del 60% dei consumatori che avrebbe "sicuramente" o "probabilmente" preso in considerazione un marchio o un prodotto postato da un influencer preferito. La quinta tendenza è l'ascesa dei servizi, con i consumatori che si stanno spostando verso servizi che affrontano le esigenze di salute fisica e mentale come personal training e servizi di counseling. Infine, la sesta tendenza riguarda l'innovazione, con le aziende che stanno sviluppando prodotti e servizi innovativi per soddisfare le esigenze dei consumatori.

Le aziende che vogliono capitalizzare queste tendenze devono adottare un approccio centrato sul consumatore e considerare come possono personalizzare i loro prodotti e servizi per soddisfare le esigenze specifiche dei loro clienti. Devono anche considerare come possono utilizzare la tecnologia per migliorare l'esperienza del cliente e rendere i loro prodotti e servizi più accessibili. Inoltre, le aziende devono utilizzare le reti sociali e gli influencer per promuovere i loro prodotti e servizi e raggiungere nuovi clienti.

In sintesi, le tendenze del benessere dei consumatori stanno cambiando rapidamente e le aziende devono adattarsi per rimanere rilevanti. Quelle che riescono a soddisfare le esigenze specifiche dei loro clienti e adottare una mentalità centrata sul consumatore avranno successo nel mercato del benessere.